Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
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des formations et des services de conseil aux entreprises ; nous ne vendons pas de données
personnelles, ne constituons pas de profils publicitaires et ne prenons pas de décisions
automatisées vous concernant. Questions et demandes :
[email protected].
Ce que nous traitons, et pourquoi
- Les demandes que vous nous envoyez. Lorsque vous réservez un entretien, soumettez une demande
de devis, utilisez le chat ou nous écrivez par e-mail, nous recevons les informations que vous
fournissez (nom, e-mail professionnel, téléphone, entreprise, votre message). Nous les utilisons
pour vous répondre et pour préparer la mission dont vous nous avez parlé (base juridique : mesures
précontractuelles, ou notre intérêt légitime à vous répondre). Les réservations, les formulaires,
le chat et notre CRM (Zoho CRM) fonctionnent sur Zoho, hébergé dans les centres de données de Zoho
dans l’UE, agissant en tant que notre sous-traitant.
- Autoévaluation EU CRA. Vos réponses et vos scores restent dans votre navigateur (stockage de
session, effacé à la fermeture de l’onglet), et le rapport PDF y est également créé ; nous ne les
recevons jamais. Lorsque vous cliquez sur « Télécharger le PDF », nous recevons uniquement les
coordonnées que vous saisissez (nom, entreprise, rôle, e-mail professionnel) et les enregistrons
dans notre CRM (Zoho CRM). Nous les utilisons pour assurer le suivi de votre rapport, par exemple
pour vous proposer de passer en revue les résultats ensemble (base juridique : notre intérêt
légitime à répondre à une demande professionnelle). Sur cette base, nous ne vous inscrivons à
aucune newsletter ni liste de diffusion.
- Journaux techniques. Le site est statique et servi depuis Scaleway (Amsterdam, UE). Le
traitement des requêtes produit des journaux d’infrastructure de courte durée (adresse IP, URL
demandée, user agent) utilisés à des fins de sécurité et d’exploitation (intérêt légitime).
- Analyse, uniquement avec votre consentement. Si vous choisissez « Tout accepter » dans la
bannière de cookies, nous chargeons Zoho PageSense pour comprendre comment le site est utilisé
(pages visitées, interactions, cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés). Rien ne
se charge si vous choisissez « Essentiels uniquement », et vous pouvez changer d’avis à tout moment
via le lien des paramètres des cookies dans le pied de page (base juridique : consentement).
PageSense ne fonctionne pas sur la page Autoévaluation EU CRA : vos réponses et votre score ne sont
donc jamais enregistrés.
- Vidéos intégrées. Les vidéos ne se chargent qu’au clic, via le domaine de YouTube à
confidentialité renforcée ; YouTube ne dépose des cookies qu’après que vous avez appuyé sur
lecture.
Destinataires et transferts
Nous ne partageons des données personnelles qu’avec les sous-traitants mentionnés ci-dessus (Zoho
et Scaleway). Tous deux traitent vos données dans l’UE.
Conservation
Les demandes et les transcriptions de chat sont conservées tant que nous sommes en contact et
supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les coordonnées issues de l’Autoévaluation EU CRA
sont supprimées 24 mois après notre dernier contact avec vous, sauf si elles deviennent partie d’une
mission. Les documents qui deviennent partie d’un contrat (devis, factures) suivent l’obligation
néerlandaise de conservation comptable (sept ans). Les données d’analyse suivent les
paramètres de conservation de Zoho PageSense.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du
traitement et la portabilité de vos données, et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt
légitime ; lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
sans que cela n’affecte le traitement antérieur. Écrivez à
[email protected] ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous
pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle néerlandaise,
l’Autoriteit Persoonsgegevens.
